D’après les premiers éléments de l’enquête, les trois otages étaient torses-nus et brandissaient un drapeau blanc quand les soldats sont arrivés à leur hauteur, lors de combats dans Shija’yyia.
Le lieu est vide de civils et de très durs combats s’y déroulent quotidiennement. A plusieurs reprises, les terroristes ont tenté d’attirer les soldats dans des guet-apens.
Néanmoins, Tsahal précise que d’après toutes les apparences, les soldats qui ont tiré sur les otages ont agi en violation des instructions d’ouverture du feu.