De nombreux passagers choisissent de voyager avec El Al en raison de son engagement à fournir de la nourriture casher , mais il s’avère que la compagnie estime qu’elle n’est pas obligée de le faire en cas de retard important et de transfert des passagers sur un autre vol, apparemment selon un procès intenté contre lui, conformément à la loi sur les services aériens qui n’exige pas la fourniture de nourriture et de boissons casher.
Cette affirmation découle d’un affidavit d’un représentant d’El Al dans le cadre d’un procès familial contre elle, après qu’ils aient été coincés à Francfort pendant environ 15 heures avec de jeunes enfants sans nourriture ni hôtel, et qu’un vol alternatif illégal ait été organisé pour eux.